Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Sátur

Na Sátur, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar:

• Sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;

• Com etiqueta e embalagem original;

• Acompanhado da nota fiscal.

O frete da primeira troca é por nossa conta. Após a primeira, os custos adicionais ficam por conta do cliente.

2. Produto com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto igual ou semelhante;

• Receber um vale-compra;

• Ser reembolsado.

3. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;

• Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

Após a análise e aprovação, faremos o estorno do valor pago (produto + frete) conforme o método de pagamento utilizado.

4. Procedimento

Para qualquer troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 99359-0928

Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações.